Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
1. Venditore
Il sito www.uccelleria101.it è gestito da Uccelleria 101 di Mattei Giovanna, Via Villagrazia 139/C, 90125 Palermo (PA), Italia, Partita IVA 04092890823, email info@uccelleria101.it, telefono +39 091 444 899 (di seguito, “Venditore”).
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano le richieste e gli acquisti online dei prodotti descritti sul sito. “Consumatore” è la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Al Consumatore si applicano le tutele inderogabili del Codice del consumo. Per clienti professionali si applicano le norme del Codice civile, salvo accordi scritti diversi.
3. Prodotti e informazioni di sicurezza
La scheda prodotto riporta caratteristiche essenziali, formato o quantità, prezzo e informazioni disponibili. Le immagini hanno funzione illustrativa e colori o confezioni possono presentare differenze non sostanziali.
Per mangimi, integratori, prodotti per animali, articoli da pesca e altri beni specialistici, il cliente deve rispettare etichetta, destinazione d’uso, dosi, avvertenze, condizioni di conservazione e scadenza. Le informazioni del produttore prevalgono sulle descrizioni commerciali in caso di aggiornamento. Il sito non sostituisce il parere di un veterinario o di altro professionista qualificato.
Il Venditore rende disponibili le informazioni di identificazione e sicurezza previste dal Regolamento (UE) 2023/988 e collabora alla gestione di richiami o avvisi. Il cliente è invitato a interrompere l’uso e contattare il Venditore se rileva un rischio o un difetto di sicurezza.
4. Prezzi, imposte e costi
I prezzi sono espressi in euro. Poiché il checkout è configurato come richiesta d’ordine senza obbligo immediato di pagamento, il totale mostrato al primo invio può non includere le spese di spedizione definitive. Prima che il cliente assuma un obbligo di pagamento, il Venditore comunica disponibilità, prezzo dei prodotti, imposte applicabili, spese di spedizione e ogni altro costo, con il totale complessivo.
Per consegne fuori dall’Unione europea possono applicarsi dazi, imposte locali o oneri di importazione a carico del destinatario, indicati quando ragionevolmente calcolabili o secondo le regole dell’autorità competente.
5. Invio della richiesta e conclusione del contratto
Il cliente seleziona i prodotti, controlla carrello, dati e indirizzo e utilizza il comando “Invia richiesta d’ordine”. Questo primo invio è una proposta senza obbligo immediato di pagamento: non autorizza alcun addebito e può essere ritirato gratuitamente finché il contratto non è concluso.
Il Venditore verifica disponibilità, restrizioni di consegna e costi e invia su supporto durevole un riepilogo contenente prodotti, quantità, prezzo, imposte, spedizione, totale, metodo e termine di pagamento, tempi di consegna e collegamento alle condizioni applicabili.
Il contratto si conclude quando il cliente accetta il totale definitivo e il Venditore invia una conferma espressa di accettazione. Se viene richiesto un pagamento anticipato, l’incasso non comporta da solo accettazione: se l’ordine non può essere accettato, l’importo è restituito senza indebito ritardo. Il contratto è concluso in lingua italiana.
6. Disponibilità e rifiuto
La disponibilità è verificata dopo la richiesta. Il Venditore può non accettare o annullare una richiesta per indisponibilità, errore materiale evidente, dati incompleti, mancato pagamento, sospetto fondato di frode, restrizioni di legge o impossibilità di consegna. Il cliente viene informato senza ritardo e gli importi eventualmente ricevuti sono rimborsati.
7. Pagamenti e formazione del totale
7.1 Nessun pagamento al primo invio
Il checkout di Uccelleria 101 serve a inviare una richiesta d’ordine. Il comando finale non autorizza un addebito e non richiede dati di carta o assegni.
7.2 Conferma del totale
Dopo aver verificato disponibilità e consegna, comunichiamo al cliente prodotti, quantità, prezzo, imposte applicabili, spedizione, totale definitivo, metodo e termine di pagamento. Il cliente paga soltanto dopo aver ricevuto e accettato questa comunicazione.
7.3 Metodi disponibili
I metodi effettivamente disponibili sono quelli indicati nella conferma definitiva. Possono variare in base a importo, destinazione e tipo di prodotto. Il sito non presenta attualmente carte o PayPal come metodi attivi nel checkout iniziale.
Non inviare denaro a coordinate o link ricevuti da recapiti diversi da info@uccelleria101.it o da comunicazioni ufficiali verificabili. In caso di dubbio chiama +39 091 444 899 prima di pagare.
7.4 Esito e rimborsi
Il pagamento è completato quando l’importo è disponibile al Venditore. Se una somma è ricevuta ma la richiesta non può essere accettata, viene restituita senza indebito ritardo. I rimborsi per recesso, difetto o annullamento seguono le Condizioni generali e la pagina Resi, recesso e rimborsi.
7.5 Fatturazione
Il cliente deve fornire dati fiscali corretti quando richiesti. La documentazione fiscale è emessa secondo la normativa applicabile e conservata per i termini di legge.
7.6 Sicurezza e dati
Non chiediamo mai password, codici OTP o credenziali bancarie via email o WhatsApp. Gli eventuali provider di pagamento trattano i dati secondo le proprie informative; Uccelleria 101 conserva soltanto identificativi e informazioni necessari alla gestione dell’ordine, della contabilità e delle contestazioni.
8. Spedizioni e consegna
8.1 Funzionamento della richiesta
Il primo invio dal checkout è una richiesta d’ordine senza obbligo immediato di pagamento. Il sito può mostrare una modalità tecnica a costo zero denominata “spese applicate dopo verifica”: non significa spedizione gratuita.
Dopo l’invio verifichiamo disponibilità, destinazione, peso, volume, natura dei prodotti e servizi del vettore. Prima che il cliente sia vincolato comunichiamo il costo esatto della spedizione, eventuali supplementi, il totale, il vettore o tipo di servizio e i tempi stimati.
8.2 Destinazioni
È possibile inviare richieste per Italia, paesi europei e altre destinazioni mostrate nel checkout. La selezionabilità non garantisce che ogni prodotto possa essere spedito in ogni paese: limiti del produttore, del vettore, doganali, sanitari o relativi a mangimi e prodotti per animali possono impedire la consegna. In tal caso la richiesta non viene accettata e nessun pagamento è dovuto.
8.3 Tempi
I tempi decorrono dalla conclusione del contratto e, se previsto, dalla ricezione del pagamento. Sono indicati nella conferma definitiva. Salvo diverso accordo, la consegna al Consumatore avviene senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Eventi eccezionali fuori dal ragionevole controllo possono causare ritardi; il cliente viene informato e conserva i rimedi previsti dalla legge.
8.4 Ritiro in sede
Il ritiro è possibile soltanto se espressamente confermato, presso Uccelleria 101, Via Villagrazia 139/C, 90125 Palermo, previo accordo su giorno e orario. Un’eventuale voce tecnica “Ritiro in sede” mostrata per destinazioni non compatibili non costituisce conferma automatica.
8.5 Consegna e rischio
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile e un recapito utile. Per il Consumatore, il rischio passa quando lui o un terzo designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo vettore scelto autonomamente fuori dalle opzioni proposte.
8.6 Controllo dei colli
Alla consegna controlla numero e integrità dei colli. Se noti danni visibili, annota una riserva specifica e fotografa imballo ed etichetta; ciò facilita la pratica con il vettore ma non limita i diritti inderogabili per danni occulti.
Segnala il problema a info@uccelleria101.it indicando numero d’ordine, prodotto e documentazione utile.
8.7 Dazi e restrizioni
Per spedizioni fuori dall’Unione europea possono essere richiesti dazi, imposte e formalità a carico del destinatario. Prima della conclusione del contratto indichiamo gli oneri che possiamo ragionevolmente calcolare; gli importi imposti dalle autorità locali seguono le regole del paese di destinazione.
8.8 Contatti
Email: info@uccelleria101.it
Telefono: +39 091 444 899
9. Resi, recesso e rimborsi
9.1 Diritto di recesso
Se acquisti come Consumatore, salvo le eccezioni indicate sotto puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene; per un bene composto da lotti o pezzi multipli, dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.
9.2 Come comunicare il recesso
Prima della scadenza puoi:
- usare la funzione “Recedere dal contratto qui” e confermare con “Conferma recesso”;
- inviare il modulo tipo pubblicato sul sito;
- inviare una dichiarazione inequivoca a info@uccelleria101.it o per posta all’indirizzo del Venditore.
Indica nome, recapito, numero d’ordine o contratto, prodotti interessati e indirizzo email per la conferma. Se usi la funzione online riceverai senza ritardo una conferma con contenuto, data e ora.
9.3 Restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni a: Uccelleria 101 di Mattei Giovanna, Via Villagrazia 139/C, 90125 Palermo (PA), Italia.
Prima della spedizione contattaci per le istruzioni logistiche. Conserva prova della spedizione. I prodotti devono essere protetti con un imballaggio adeguato; l’imballo originale è consigliato ma non è condizione assoluta del recesso.
9.4 Costi del reso
Il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore quando ciò è stato comunicato prima della conclusione del contratto. Se il bene non è normalmente restituibile per posta, il costo stimato o il metodo di ritiro è indicato nella conferma definitiva; in mancanza di tale informazione, il Venditore si fa carico del ritiro.
I costi sono a carico del Venditore quando il prodotto è difettoso, non conforme, danneggiato prima del passaggio del rischio o diverso da quello ordinato.
9.5 Rimborso
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i beni oggetto di recesso, inclusi i costi della consegna standard proposta, entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati. Non rimborsiamo il supplemento dovuto alla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard.
Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni oppure finché non fornisci prova di averli spediti, se precedente. Il rimborso usa lo stesso mezzo del pagamento iniziale, salvo accordo espresso diverso e senza costi aggiuntivi.
Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
9.6 Eccezioni
Il recesso è escluso soltanto nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, quando concretamente applicabili, tra cui:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni.
La semplice apertura dell’imballo esterno o il normale controllo del prodotto non elimina il recesso, salvo specifica eccezione di legge.
9.7 Prodotti difettosi o danneggiati
Recesso e garanzia legale sono rimedi distinti. Per difetti, danni o prodotto errato scrivi a info@uccelleria101.it indicando numero d’ordine, descrizione e fotografie utili. La mancata riserva immediata al corriere non fa decadere dai diritti inderogabili per danni non riconoscibili alla consegna.
Per i beni nuovi la garanzia legale del Consumatore dura due anni dalla consegna, secondo il Codice del consumo.
9.8 Contatti
Email: info@uccelleria101.it
Telefono: +39 091 444 899
Via Villagrazia 139/C, 90125 Palermo (PA), Italia
10. Garanzia legale
Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità. Per i beni nuovi il Venditore risponde dei difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. Nei casi previsti il Consumatore ha diritto, senza spese e secondo proporzionalità, a riparazione o sostituzione e, quando tali rimedi non sono disponibili o adeguati, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
11. Recesso online
Per i contratti conclusi dal 19 giugno 2026 il sito mette a disposizione una funzione facilmente accessibile denominata “Recedere dal contratto qui”. Dopo l’inserimento dei dati essenziali, il consumatore conferma tramite il comando “Conferma recesso” e riceve senza ritardo una conferma su supporto durevole con contenuto, data e ora.
12. Reclami
Reclami, richieste di assistenza o garanzia possono essere inviati a info@uccelleria101.it o all’indirizzo del Venditore, indicando il numero d’ordine e i fatti rilevanti. La piattaforma europea ODR è stata dismessa e non viene indicata come canale attivo. Restano disponibili i rimedi di legge e gli eventuali organismi ADR cui le parti decidano di rivolgersi.
13. Responsabilità
Nulla nelle presenti condizioni limita diritti inderogabili del Consumatore o responsabilità non escludibili per legge. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e dell’uso dei prodotti conforme a istruzioni e avvertenze.
14. Dati personali e proprietà intellettuale
Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy. Testi, marchi, fotografie e grafica sono protetti.
15. Legge applicabile e foro
Si applica la legge italiana, senza pregiudizio delle norme inderogabili più favorevoli applicabili al Consumatore nel paese di residenza. Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore nei casi previsti dalla legge. Per clienti professionali è competente il Foro di Palermo, salvo diverso accordo scritto.
16. Versione applicabile
Si applica la versione resa disponibile al cliente prima della conclusione del contratto. Le modifiche valgono per richieste e contratti successivi. L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre.